Rückgabe- und Umtauschbedingungen
- Um eine Rücksendung für ein Produkt einzuleiten, besuchen Sie bitte unsere Website unter /contact und füllen Sie das bereitgestellte Formular zur Einreichung aus.
- Retractor Maker stellt eine gültige RMA-Nummer für den Rückgabeprozess aus.
- Der Kunde ist für Rückversand, Versicherung und Abwicklung verantwortlich. Die Zahlung wird nach Erhalt der Instrumente in akzeptablem Zustand erstattet.
- Gebrauchte Instrumente sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Ansprüche wegen falscher Lieferung, fehlerhafter oder beschädigter Instrumente müssen innerhalb von 10 Werktagen nach Lieferung gemeldet werden.
- Kundenspezifische Instrumente sind unter keinen Umständen von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen.
- Produkte sind für Umtausch/Gutschrift berechtigt, wenn sie in verkaufsfähigem Zustand und in der versiegelten Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Für Instrumente, die aus anderen Gründen als Defekt oder Beschädigung zurückgegeben werden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Versandkosten werden nicht gutgeschrieben.
- 20 % bei Rücksendungen innerhalb von 15 Tagen
- 30 % bei Rücksendungen zwischen 15 und 45 Tagen
- Keine Gutschrift später als 45 Tage
- Versandkosten werden nicht gutgeschrieben
- Alle zurückgegebenen Produkte müssen das Originalzubehör, Handbücher oder Dokumentationen enthalten. Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung während der Rücksendung entstehen.
- Retractor Maker übernimmt die Verantwortung für Verluste beim Rückversand. Bitte planen Sie 3 bis 4 Wochen ab Erhalt der zurückgesandten Ware ein, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.
Benötigen Sie Hilfe bei einer Rücksendung? Kontaktieren Sie unser Team für Unterstützung.