Política de reembolsos y cambios

1. 1Para iniciar una devolución de cualquier producto, por favor visite nuestro sitio web en /contact y complete el formulario proporcionado para su envío.
2. 2Retractor Maker emitirá un número RMA válido para el proceso de devolución.
3. 3El cliente es responsable del envío de devolución, el seguro y la manipulación. El pago será reembolsado tras la recepción de los instrumentos en condiciones aceptables.
4. 4Los instrumentos usados no son elegibles para devolución.
5. 5Cualquier reclamación por envío incorrecto, instrumentos defectuosos o dañados debe notificarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega.
6. 6Los instrumentos personalizados no son elegibles para devolución o cambio bajo ninguna circunstancia.
7. 7Los productos son aptos para cambio/crédito si se devuelven en condiciones de venta y en su embalaje original sellado.
8. 8Se aplicará una tarifa de reposición para los instrumentos devueltos por motivos ajenos a defectos o daños. Los gastos de envío no serán reembolsados.
   • 20% para devoluciones dentro de los 15 días
   • 30% para devoluciones entre 15 y 45 días
   • No se acepta crédito después de 45 días
   • Los gastos de envío no serán abonados
9. 9Todos los productos devueltos deben incluir los accesorios, manuales o documentación originales. No nos hacemos responsables de los daños resultantes de un embalaje inadecuado durante la devolución.
10. 10Retractor Maker asume la responsabilidad por las pérdidas en el envío de devolución. Por favor, espere de 3 a 4 semanas a partir de la recepción de la mercancía devuelta para que se procese su reembolso.

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