Política de Reembolso e Troca

1. 1Para iniciar a devolução de qualquer produto, visite nosso site em /contact e preencha o formulário fornecido para envio.
2. 2A Retractor Maker emitirá um número RMA válido para o processo de devolução.
3. 3O cliente é responsável pelo frete de retorno, seguro e manuseio. O pagamento será reembolsado após o recebimento dos instrumentos em condições aceitáveis.
4. 4Instrumentos usados não são elegíveis para devolução.
5. 5Quaisquer reclamações de remessa incorreta, instrumentos defeituosos ou danificados devem ser relatadas em até 10 dias úteis após a entrega.
6. 6Instrumentos personalizados não são elegíveis para devolução ou troca sob nenhuma circunstância.
7. 7Os produtos são elegíveis para troca/crédito se devolvidos em condições de venda e na embalagem original lacrada.
8. 8Uma taxa de reabastecimento será aplicada para instrumentos devolvidos por motivos que não sejam defeito ou dano. As taxas de envio não serão creditadas.
   • 20% para devoluções em até 15 dias
   • 30% para devoluções entre 15 e 45 dias
   • Nenhum crédito após 45 dias
   • As taxas de envio não serão creditadas
9. 9Todos os produtos devolvidos devem incluir acessórios, manuais ou documentação originais. Não nos responsabilizamos por danos resultantes de embalagem inadequada durante a devolução.
10. 10A Retractor Maker assume a responsabilidade por perdas no envio de devolução. Por favor, aguarde de 3 a 4 semanas a partir do recebimento da mercadoria devolvida para que seu reembolso seja processado.

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