Politique de remboursement et d'échange

1. 1Pour initier un retour pour n'importe quel produit, veuillez visiter notre site Web à /contact et remplissez le formulaire fourni pour soumission.
2. 2Retractor Maker émettra un numéro RMA valide pour le processus de retour.
3. 3Le client est responsable des frais de retour, de l'assurance et de la manutention. Le paiement sera remboursé à la réception des instruments dans un état acceptable.
4. 4Les instruments utilisés ne sont pas éligibles au retour.
5. 5Toute réclamation pour erreur d'expédition, instrument défectueux ou endommagé doit être signalée dans les 10 jours ouvrables suivant la livraison.
6. 6Les instruments personnalisés ne sont en aucun cas éligibles au retour ou à l'échange.
7. 7Les produits sont éligibles à un échange/crédit s'ils sont retournés dans un état vendable et dans leur emballage d'origine scellé.
8. 8Des frais de restockage seront appliqués pour les instruments retournés pour des raisons autres qu'un défaut ou un dommage. Les frais d'expédition ne seront pas crédités.
   • 20 % pour les retours sous 15 jours
   • 30 % pour les retours entre 15 et 45 jours
   • Aucun crédit au-delà de 45 jours
   • Les frais d'expédition ne seront pas crédités
9. 9Tous les produits retournés doivent inclure les accessoires, manuels ou documentations d'origine. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'un emballage inapproprié lors du retour.
10. 10Retractor Maker assume la responsabilité des pertes liées au transport de retour. Veuillez prévoir de 3 à 4 semaines à compter de la réception de la marchandise retournée pour le traitement de votre remboursement.

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