Politique de livraison

Délai de livraison

Les commandes reçues sur le site Retractor Maker sont traitées et expédiées sous 8 jours ouvrables après réception, si le produit est en stock. Sinon, vos instruments devront passer par les processus de production, ce qui peut prendre de 1 à 4 semaines ; le délai de production peut varier selon le type d'instrument et la quantité.

Colis perdu

C'est très rare ; nous avons connu des pertes de colis pendant le transit. Veuillez attendre 10 jours à compter de la date d'expédition pour que le colis arrive.

Si ce délai est dépassé et qu'aucun colis n'est arrivé, veuillez appeler le bureau de courrier concerné le plus proche avec le numéro de suivi fourni. Dans le cas peu probable où le colis ne serait pas retenu, veuillez contacter notre équipe du service client qui se fera un plaisir de vous aider à envoyer un remplacement.

Veuillez noter que si vous ne nous contactez pas dans les 3 semaines, l'assurance ne pourra pas être réclamée, vous ne pourrez donc réclamer aucune perte auprès de Retractor Maker.

Commander

Pour suivre votre commande, vérifiez simplement le numéro de suivi depuis votre compte et suivez-le sur le site Web du transporteur concerné.

Des questions sur l'expédition ? Contactez-nous et nous serons ravis de vous aider.